一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，很大一部分原因并不在于學(xué)歷、不在于年齡、也不在于參加了多少大牌的領(lǐng)導力課程，而在于對工作的態(tài)度和在工作中處理問(wèn)題的種種細節，就比如管理工作中的這“三只貓”，是絕對不能碰的。
一、績(jì)效考評中不能養的“貓”
有一個(gè)主人，養了一只貓，養了一條狗。當主人不在家的時(shí)候，狗打起精神看家護院，而那只貓只知道睡懶覺(jué)。當主人回來(lái)的時(shí)候，那條狗已經(jīng)累得不行，知道主人回來(lái)家里不會(huì )有賊了，于是倒在地上睡覺(jué)。而那只睡醒覺(jué)的貓，伸一下懶腰，開(kāi)始極盡能事地討好主人。那個(gè)主人越來(lái)越喜歡貓，越來(lái)越討厭狗，于是就把狗的口糧給克扣了，把好吃的都給了貓。狗越來(lái)越瘦，貓越來(lái)越肥，貓肥得捉不了老鼠，主人開(kāi)始抱怨狗不幫貓拿耗子，最后把狗趕出了家門(mén)，狗走的時(shí)候一步三回頭，不知道自己為什么被趕走。
狗的職責是看家，無(wú)論在主人面前的表現如何，家里沒(méi)有被賊偷的結果說(shuō)明成績(jì)是好的;而貓的職責是捉老鼠，無(wú)論在主人面前的表現如何，家里老鼠泛濫成災的結果說(shuō)明成績(jì)是差的。
在企業(yè)中有些管理者對待自己的下屬，就像那個(gè)主人一樣，不了解事情的真相，只關(guān)注行為，不關(guān)注結果。這樣的做法，使得那些兢兢業(yè)業(yè)在企業(yè)中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些當面一套背后一套擅做表面文章又沒(méi)有做出實(shí)際業(yè)績(jì)的人卻是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。這樣做的結果就使得那些真正為企業(yè)做實(shí)事的人缺少了工作的熱情，從而影響到企業(yè)的績(jì)效。
所以，在績(jì)效考評中，別養這樣的“貓”。
二、解決問(wèn)題時(shí)不能碰的“貓”
有一個(gè)地方，有一群老鼠，每天在快樂(lè )地生活著(zhù)。突然有一天來(lái)了一只貓，貓就使得老鼠不得安寧。想解決解決不掉，怎么辦?老鼠們開(kāi)會(huì )討論，有一只老鼠說(shuō)：“如果貓的脖子上能有一個(gè)鈴鐺，來(lái)的時(shí)候‘當、當、當’，我們提早做準備就萬(wàn)無(wú)一失了。老鼠們公認這是一個(gè)好主意，但是接下來(lái)的問(wèn)題是：誰(shuí)去給貓的脖子上掛鈴鐺?去一個(gè)犧牲一個(gè)，去兩個(gè)犧牲一雙，都去了就全軍覆沒(méi)。
“貓”的問(wèn)題，是人們已經(jīng)意識到了那是問(wèn)題，是真正意義上的問(wèn)題，但也是無(wú)能為力解決的問(wèn)題。既然如此，就不要在“貓”的問(wèn)題上下功夫了。如：國家出臺了什么樣對企業(yè)有限制的法律法規、競爭對手出了什么新的產(chǎn)品、不可再生的礦產(chǎn)資源最多能夠開(kāi)采20年、自己喜歡的奶酪已經(jīng)丟失之類(lèi)的問(wèn)題都屬于這類(lèi)問(wèn)題。
這樣的問(wèn)題不能碰，誰(shuí)碰誰(shuí)倒霉，這樣的問(wèn)題也不要再抱怨，牛奶已經(jīng)灑到地上了，抱怨也無(wú)濟于事，對于這樣的問(wèn)題，必須要從其他的地方尋找突破口。
所以，解決問(wèn)題的時(shí)候，“貓”的問(wèn)題，別碰!
三、不順心時(shí)，不能讓員工踢“貓”
有一個(gè)總經(jīng)理，早晨起來(lái)跟太太吵架了，心情極其不爽地到了公司。副總來(lái)匯報工作，工作沒(méi)做好，總經(jīng)理沖副總發(fā)脾氣。副總挨了批評，很郁悶，恰巧車(chē)間主任來(lái)匯報工作，工作也沒(méi)做好，副總就沖車(chē)間主任發(fā)脾氣。車(chē)間主任挨了批評，便去車(chē)間找員工的麻煩，員工無(wú)端挨了批評，一整天都不爽，回到家里之后，家里的貓來(lái)討好這位員工，這位員工沖著(zhù)貓，狠狠地踢了一腳，還惡狠狠地吼道：“滾一邊去!”
不良的情緒會(huì )傳遞，這就是企業(yè)管理中著(zhù)名的“踢貓”理論。作為管理者，帶隊伍的時(shí)候要學(xué)會(huì )排除不良情緒，不良情緒是我們對于外界環(huán)境中不好事件的不當回應，情緒的好與壞是我們選擇的結果。任何事情都有兩個(gè)方面，如果只看到不好的方面就會(huì )悲觀(guān)消極，只看到好的方面就會(huì )盲目樂(lè )觀(guān)。“星星之火，可以燎原”的觀(guān)點(diǎn)就是顧及到了兩個(gè)方面：看到不利的一面，但是心態(tài)上一定要積極。
作為管理者遇到不順心事情的時(shí)候，如果知道如何去排除自身的不良情緒，就不會(huì )輕易地將不良情緒轉嫁給下屬，這樣團隊的積極性才能夠得以穩定。
所以，遇到不順心事情的時(shí)候，不要讓員工回家踢“貓”。
